火车停运是怎么回事？
停运，是指受阻列车在发站或者停车站停运。如您所购车票的列车发生停运时会提前在所属铁路局（或车站）公告牌以及12306.cn网站予以公告。
通过12306.cn网站购买的停运车次的车票，不晚于票面日期起30日内（含当日）可在12306.cn网站办理车票的退票手续，而且不收手续费。
乘车时遇到线路中断，如您需要在发站或者指定中途站（原票规定中途需中转换车的，只能在指定的中间站）退还全部票价，在中途站退还未乘坐区间的票价，不收退票费。如您需要返回发站时，对在车站和列车内出来下车前丢失车票的旅客，在原票不退的情况下可不收退票费。
如线路中断，旅客可持纸质车票到退票窗口了解相关处理事宜。