火车退票本人去吗？
旅客在所购车票乘车区间中途站（含同城车站）具备退票条件时（目前网络、电话渠道发售的车票退只能在车站窗口办理），可凭乘车人有效身份证件和订单号，通过车站窗口办理所购原票的退票手续。
退票费目前按如下梯次标准核收：票面乘车站开车前15天（不含）以上退票的，不收退票费；票面乘车站开车前48小时以上的，退票费按票面价格5%计；开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格10%计；开车前不足24小时的，按票面价格20%计。距票面乘车站开车前8天以上退票的，不收取退票费。
也就是说，旅客可以在购票地所在车站、票面乘车站，以及上述任意车站同城站退票。代售点旅客要求在联网车站办理退票。但退票费目前在代售点退票时仍全额收取，其他车站可按梯次标准核收。
需要注意的是，因铁路交通事故造成旅客退票时，可在事故发生之日10日内，在任意车站办理退票，不收退票费。