什么是汽车营地?
一、定义 国际标准的定义是,“汽车营地(car camp)是指为自驾和露营旅行者提供停车、住宿、休闲、娱乐等综合服务的场所”。 国内暂时没有关于汽车营地的明确定位,所以我根据对国外相关从业人员的采访以及自己对国外汽车营地项目的了解来尝试给汽车营地下一个定义。我认为,汽车营地可以理解为,以房车、越野等自驾车型为主要服务车辆,为自驾游客提供住宿、休闲、娱乐等一系列服务的聚集区。
二、分类 根据不同的划分维度,可以将汽车营地分为很多种类型,我在这里仅列出我自己了解的并且具有代表性的几种分类方式:
1.按运营主体分类 政府运营的汽车营地企业化运作的营地——政府出资买地,营地公司负责建设并经营,收取门票以及住宿费赚取利润; 政府和企业合作建设的营地——政府出资购置营地设施,企业提供场地、管理以及部分服务人员,共同建设,共同经营,分享收益。
2.按服务对象分类 专门为房车车主打造的营地——营地内提供适合房车的停放设施、日常维护用品,以及配套的供电、供水、排污等设施; 同时兼容轿车、越野车等其他车型使用的营地——除了满足房车的特殊需求外,还提供适用于轿车、越野车等车型的停靠、休息空间和服务。
3.按功能属性分类 基本属性类——指提供房车停车、充电、加气、加水、维修保养、简易生活配套服务等基础属性的营地。 拓展属性类——在提供上述基本属性服务的基础上,提供休闲娱乐、特色旅游、户外训练、商务会议、自驾交流等活动内容的营地。
三、构成要素 好的项目一定是基于客户需求的,而客户需求来自于对目的地的认知以及对项目本身的了解,所以先让客户认识你,再让客户喜欢上你,这是所有项目打造的关键。 那么对于汽车营地来说,它的构成要素应该包括以下几个方面:
1.场地 场地选址是关键,选择合适的位置能为你以后的项目建设省去不少的麻烦。一般来说,我们推荐结合当地政策开展先行建设,待项目成熟后再进行推广,因此前期选址不要过于考究地段,避免造成资金浪费。但考虑到后期客源问题以及周边配套设施的建设,我们建议营地周边5公里以内有成熟的旅游景点,10公里内有高速路口及公共交通,交通便利,各项配套设施齐全,可以满足不同客群的需求。
2.基础设施 建筑物的建设要根据客户群体的需求量身打造,考虑到自驾旅客的特点,我们的建筑物可以设计得宽敞明亮,内部装修简洁舒适,灯光亮度适中,以方便旅客办理入住手续,欣赏户外美景。另外,为了充分照顾到旅者的个性化需求,我们建议在项目的硬件设施建设上增添一些细节性人文关怀,如配备行李推车、提供雨伞、提供拖鞋换洗、24小时热水供应、免费无线网络覆盖等等。
3.服务项目 提供符合顾客期望的服务是我们打造项目的首要目标,所以在服务项目的设计上我们要尽可能周全细致,满足不同类型顾客的需求。首先,要提供基础的住宿服务,其次可以根据顾客的需求适当增加餐饮服务、购物便利服务,以及最有特色的,能够吸引顾客主动传播的个性服务。