12306火车票哪里退？
未换取纸质车票，且不晚于开车前30分钟的，可以在12306官方网站或车站售票窗口办理退票。已经换取纸质车票或者在开车前30分钟以内的，请到车站售票窗口办理。
在车站窗口、自动售票机、铁路代售点购票，换取纸质车票后，只能在车站窗口办理退票。
目前，部分城市有试点实施电子客票，您通过12306官方客户端刷脸核验成功，并购买了使用电子客票的车次并在相应车站上车，就可以无需换取纸质车票，直接使用身份证或客户端生成的动态二维码检票乘车。如需退改，也无须到窗口排队，在客户端直接按提示操作即可。车上有查验，出站也有二次验票，所以请务必妥善保管好购票时使用的身份证件。相关退改操作与目前网站购票建议存在一定差异，使用时请留意客户端提示信息。
目前仅沪宁、广东、成渝三个试点部分车次实施电子客票，目前有沪宁城际试点车次（上海、上海西、上海南、中山北、虹口、苏州、无锡、无锡东、常州、丹阳、镇江南站、五峰山、淮安东、宝应、高邮北、扬州北、江都、泰州、黄桥、海安共20个站间开行的G字头列车）；广深港及杭深高铁试点车次（广州南、庆盛、虎门、雁田、平湖南、深圳北、福田、潮汕、普宁、葵潭、汕尾、鲘门、惠东、惠阳、深圳坪山、仲恺、陈江南、东莞南、常平南、常平东、东莞、广州东、东莞西、深圳东、深圳站、深圳西、平湖南、惠州南、惠东、汕尾、普宁、潮汕、深圳坪山、福田、广州、怀化南、邵阳、娄底南、湘中、金竹山、娄底等29个站间开行的C、D、G字头列车），成渝高铁试点车次（成都东、简阳南、资阳北、资中北、内江北、隆昌北、荣昌北、永川东、璧山、重庆西）共10个车站间开行的C、D、G字头列车）。