火车票可以网上退票吗？
需要网上退票的旅客，请在票面乘车时间不晚于开车前30分钟，登陆中国铁路客户服务中心网站www.12306.cn，按网站提示操作，完成火车票的网上退票手续，所退票款15日内会返还至原支付的银行卡内。
如果旅客在开车前30分钟内需要退票、或遇所购车票停运，请到就近的铁路客票代售点或火车站办理退票业务。除代售点、火车站自动售票机外，目前北京地区已有50台具有退票功能的返款pos机陆续在地铁站内启用，分布在北京西客站、东直门、南锣鼓巷、南礼士路、磁器口等站点。旅客退票时只需携所退车票及原购火车票的银行卡，由售票员操作返款POS机完成火车票款返还手续。
另外，在互联网上退票后需报销凭证的旅客，请自办理退票之日起10天内，持购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到铁路车站售票窗口索取。