怎么网上退火车票？
1、完成购买火车票的订单，确认车票上的信息准确无误，有退票的意向进入互联网订票系统。
2、进入互联网订票系统后进行用户登录，进入个人账号之后选择已购买车票的订单。
3、进入退票申请页面，选择需要申请退票的车次，确认好需要退的票后点申请退票，之后会出现退票窗口需要用户输入购票信息。
4、购票信息包括，姓名、证件号、手机号码等信息，确认后提交退票申请。
5、退票申请提交后，会有火车票退票的相关规定确认提示，点击确认之后会看到已提交退票，此时退票申请已经提交。
6、已提交退票申请的车票在还没有收到退票款之前不能在购买车票。
7、退票款会在退票申请提交一周左右的时间内返还至原有账号，用户需要确保账号正常并且未被冻结。