深圳到重庆快递要多久?
我1月2号在拼多多买的衣服.1月4号就到了重庆,很快的! 然后下午我就去拿快递了,但是快递柜满了进不去,就电话联系让放在菜鸟驿站(其实离我家很近) 因为是晚上,我看菜鸟驿站关门了,就在门口放了一个袋子上写了我的电话号码 然而第二天,也就是现在(1月6号)我还没收到货,打电话给物流,说已经到了重庆,让我联系客服转快递员联系给我送货 我联系了客服,转接了快递员,他说他去仓库帮我取件,让我等着 请问大家这正常吗?为什么已经到重庆了还不送货呢?我要怎么办?是要去快递公司取件吗?
答主经历了两次双十一、两次双十二和数次618,对快递行业有一些了解。 先说结论:这种情况不正常,应该尽快联系商家进行处理。如果迟迟不处理或者处理的效率低下,可以拨打12305消费者协会进行投诉。
快递行业的操作流程是这样的:快件到达一个城市后,会先被分拣到某个区域的中转站。然后再由快递员派送或者收件网点自取。 所以题主遇到的情况应该是:货物到达重庆后被分流到了某处的中转站。由于某些原因,该中转站没有来得及将你的快件派发出去。
至于什么原因嘛,你懂的,很多时候是因为“爆仓”导致货物积压。不过按照一般惯例来说,即使“爆仓”,也是先派送临近的网点,而不会让新到的快件长时间积压。不排除有些黑心企业为了节省成本而不派送临近网点的可能。这时候你就要小心了……
建议:马上致电给商家,告知对方你遇到的异常情况。如果对方态度好并且积极处理的话,那还好。如果态度恶劣或者故意拖延的话,建议你向商家所在的网络平台投诉或者向12305消费者协会投诉。