杭州东站托运部在几楼?
我在淘宝上买了块表,店家说由于是快递的错导致手表损坏,现在要我找快递公司赔偿,请问我该怎么做呢? 前几天在淘宝上买了一只卡西欧手表,今天到货打开一看,手表已经变形了(如图),跟店家联系,他说这是快递的问题,要求我找快递公司索赔,我想请问下我应该怎么做才能最大可能的维护自己的权益! 店铺:时光精品店,购买记录和快递记录如下。
回答:遇到这种情况,首先不要急着投诉或者申请退款,这样做有可能让卖家有借口拒绝你的申请;也不要私下里跟卖家商量,因为这样会让卖家把责任推脱到快递公司身上。正确的做法应该是先同快递公司交涉,看是否能够争取赔偿。如果快递公司推卸责任或者态度恶劣,不妨将他们的态度拍下来作为证据,然后向国家邮政局申诉网站进行投诉。
也可以打12305消费者投诉电话进行投诉。 如果上述方法不能解决问题,建议向人民法院起诉,要求卖方承担违约责任。根据《合同法》第148条规定“因标的物质量不符合要求,致使不能实现合同目的的,买受人可以拒绝接收标的物或者解除合同。”如果你认为货物损坏导致不能实现合同目的,你就可以拒收货物或解除合同,并可以要求卖方支付违约金及损失。
另外,你可以就货物的损害金额向人民法院提出鉴定申请。