网购火车票可以退吗？
通过网络购买学生票、伤残军人（警察）优待票的，取票后要核对减价优惠（待）凭证的信息，如果票面信息与减价优惠（待）凭证不符的，到车站窗口办理退票后重新购票。如果要在网上退，应到车站窗口办理换票。
旅客使用二代居民身份证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证购买的电子客票，在电子客票有效期内，可以在12306.cn网站办理电子客票的退票和改签。使用其它证件购票，要在车站办理退票和改签。
旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但“变更到站”业务需到车站指定售票窗口办理。