网购的火车票怎么退票？
网络退票时，按网站提示办理操作后，自退票之时起10个工作日内，铁路部门将票款退至在网站购票时所使用的银行卡内；办理退票应当在开车前，使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，也可凭在购票时所使用的旅客有效二代居民身份证原件到车站售票窗口办理。
如果需要领取退票费报销凭证时，请在退票之日起10日内凭原身份证件和订单号到铁路售票窗口领取。
在使用银行卡支付票款时，应注意：
1、须使用有银联标识的银行卡，并确保卡内余额足够支付将要购买的车票票款。
2、确保在15分钟内完成支付，如果在15分钟内未完成支付，将被取消购票交易，车票将返回系统重新发售。
3、完成网上支付后，如果未及时退出浏览器或者未关闭窗口，第2次打开时会出现信息未及时更新的情况，请到“我的12306”——“本人车票”中核实确认。