怎么取消火车订单？
网络购票成功后，您可以通过中国铁路客户服务中心网站办理车票改签、退票手续，改签、退票的办理方式和既有窗口的有关规定一致。在开车前2小时以上，已在网站使用二代居民身份证、护照、港澳同胞回乡证、中国人民解放军军人身份证件、用于购票的按规定可使用的有效护照、台港澳居民来往内地通行证、按规定可使用的有效护照、中国人民武装警察身份证件、按规定可使用的有效护照办理网上购（订）票，但尚未换取纸质车票的旅客，可以在网站办理电子客票退票手续，退票费以电子支付形式返还至原支付账户。
开车前两小时内，已完成网上支付或已换取纸质车票的，尚末办理网上退票的，可以到车站窗口办理退票手续，旅客必须凭在网站购票时使用的有效身份证件原件（或订单手机号码），到车站窗口办理退票手续，不能通过网站直接办理。