什么是火车软座？
软座在火车上都是靠走廊一排排的坐椅。软座是按硬质座椅一个两米铺位，两个硬座，坐椅是软的，分为2人位3人位的，相对硬座舒适。有些座分为上、中、下铺但不设卧铺票，乘客只能乘坐，不能躺。
软座在客运上区别硬座的重要特征是设有一块长条座垫和另一块靠垫，其垫子相对厚实、松软。软硬座的重要区别是硬座每排设3个座位，软座每排设2个座位。
在部分客运上，软硬座之间用隔板完全隔开；在较老式的列车上，软硬座以一长排空座隔离，虽然与前面的硬座隔开了高差与栏杆，但仍可与后面的硬座混行。软硬座的区别不是设备的质地（有些硬座座垫比软座的还松软），而是设备的密度和使用舒适程度。
铁路旅客车票按席别不同，分为软座和硬座。旅客办理改晚乘车手续时，最迟不超过开车后2 小时，团体旅客必须在开车前1天办理。如果由于铁路方面原因比如列车晚点、停运、更换车次等使旅客不能按火车票票面指定时间乘车时，车站应积极为旅客办理车票的改签或退票手续，不收取退票费或改签费。