如何退携程汽车票？
我刚刚遇到了这个问题，在天津站买的车票，想退票或者改签，但是车站窗口说改签可以，退票不行；在网上买了电子客票，按照提示打电话办理，客服说只能退票，但是没有收到退款！！现在钱到底在哪里？？难道要一直占着这个座位吗？！ （以下为我与腾讯出行服务及携程平台的对话） 目前，我的情况仍是：我还没有收到退票款，而行程已经取消（因航空公司原因），按照平台规定，系统会自动退款，但现在退款时间过去很久了，我多次申请退款，平台均表示会尽快处理。
所以，我现在是被“自动受理”了吗？？还是说平台实际上并没有收到退票的申请？？如果平台实际并未收到退票申请，那为什么车站的自助取票机却显示我已完成退票手续呢？？如果真是这样，那么到底是谁为谁做了退票手续呢？？
希望有人可以帮我解决疑惑~谢谢