地铁有投诉吗?

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上海,某次乘地铁,一中年妇女上来了就骂我,原因是我座位太靠后了(其实还留了挺多空间的),她坐了一站地觉得屁股疼,于是开骂,各种污言秽语,我是实在受不了了,就回了她几句,然后她就吵着要下车和我单挑,当然,我不可能让她在下客门那里下车的,于是就和她对骂起来,她骂什么我已经不记得了,反正很难听就是了,还指着我鼻子骂。

我当时也是气坏了,就骂了她:“你是外地人吧,上海人真不比你们差!” 结果她来了一句让我无言以对的:“我上海人,我普通话说的不错啊!”(▼皿▽皿▼皿▽皿▼) 我:....... 后来到了静安寺她终于下车了,我也就跟着下来了。

还有一次也是在静安寺,我和一个胖姐姐挤地铁,在车上的时候那个姐姐一直在和旁边的陌生人聊天,并且越聊越起劲,突然,她问那个陌生人大哥您是哪的人啊? 那个大哥可能是觉得不好意思说自己外地人的身份,于是有点腼腆的回答说:“我是山西人。” 那大姐顿时惊了:“山西人是这个样子呀!” 说着用手指了指自己的眉毛:“我看你的眉型就像上海人啊!” 那个大哥可能真的是被惊到了,什么也没说,我实在是看不下去了,于是打断了他们俩的交谈:“你俩谁要是再瞎聊下去,我可要报警了!” (我真是傻,我应该直接报假警算了!)

仝初霞仝初霞优质答主

乘坐地铁,难免会遇到各种各样的问题,如果想进行投诉的话,一共有以下四种途径:

1、现场投诉。如果在地铁范围内遇到问题,可以立即向当时服务的工作人员进行投诉。

2、热线投诉。可以拨打电话96145或者12345进行投诉。

3、信件投诉。将投诉信寄到运营分公司,投诉处理工作人员会及时与乘客联系,妥善处理。(地址:沈阳市和平区九纬路68号 邮政编码110003)

4、网络投诉。登录网络渠道(包括地铁网站、人民网络问政、市长信箱等)进行投诉。

在投诉时,要讲清楚时间、地点、投诉事由、投诉人姓名和联系电话,便于快速开展调查和回复。公司要求投诉回复率必须达到100%,并且要在5个工作日之内给乘客以回复。因此,投诉的乘客,在投诉3个工作日后,没有得到投诉处理工作人员回复的话,可以与96145乘客服务中心联系。

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