怎么退汽车票？
我是在12306上面买的火车票，因为刚出票，所以想退票，按照铁路总公司的规定，在开车前48小时（不含48小时）以上和不足48小时的，退票费分别为票面价格5% 、10%； 在开车前48小时以内且不足15天的，退票费为票面价格的20%； 在开车前15天以内的，退票费为票面价格100%。 我打了12306客服电话和去火车站柜台都试过，工作人员告诉我，现在铁路总公司取消了纸质车票，所有退票业务都在12306平台进行。 但是当我进入12306页面后，选择“我的12306”，再点“订单查询”却看不到任何订单信息，也就是不能退票或者改签。 我打12306的客服电话询问，客服说我的情况他们也没遇到过，说把问题反映给相关部门，让我耐心等待，估计要两三天才能答复我。 两天之后，我再次咨询12306，客服说我的情况属于系统升级的问题，目前他们正在研究解决方案，让我继续耐心等待。
我现在的情况是既退不了票也改签不了，如果一直这样下去，我不仅要承担票价的损失还要承担因不能及时换票而增加的额外费用，真的是很无奈！ 如果大家也有遇到类似情况的，请一起留言，一起维权！